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您的艾瑪AIMA

以優質護理服務,促醫療行風建設

  護理工作是醫療流程中的重要組成部分,優質服務是行風建設的重要展現窗口。為進一步加強行風建設,推動落實整肅行風工作,艾瑪護理部召開專題會議,集中學習行風整肅工作相關要求。以行風建設為重要抓手,認真落實各項要求,嚴格管理、嚴格自律”,拒收任何形式的“紅包”、“ 回扣”,著力在護理人員中助推廉潔文化,筑牢宗旨意識;同時,以優質護理為依托,以真情服務患者為第一目標,不斷加強醫患溝通能力,提高服務質量,全力讓患者真正感受到親人般的溫馨服務。

  精細服務:將健康教育內容、注意事項制作成小卡片,做為出院叮嚀,為客戶回家提供方便。

  專業服務:規范操作、減少并發癥,減輕客戶不適。

  保障服務:消毒供應中心為臨床一線提供優質保障服務,提高工作效率保證安全。

  健教服務:增加健康教育視頻與健康教育資料,強化健康教育落實效果。通過微信等服務,方便客戶隨時據需咨詢,不斷提升客戶滿意度。

  延伸服務:通過對出院客戶隨訪,為其提供健康護理指導,將人性化、系統化、規范化的術后訪視延伸到家。

  行風建設是一項長期系統工程,艾瑪全體護理人員始終發揮主人翁精神,在工作崗位上盡職盡責。從一點一滴小事做起,時刻把精細的服務和親人般的關懷送到患者身邊,為樹立醫院形象,提升醫院美譽度貢獻力量。

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